Dasar Privasi wingiler

1. Tafsiran & Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini merupakan perjanjian sah antara anda ("Pengguna", "Ahli") dengan wingiler ("kami", "syarikat", "platform"). Dokumen ini menerangkan amalan pengumpulan, pemprosesan, penggunaan dan perlindungan maklumat peribadi yang dijalankan oleh wingiler dalam konteks penyediaan perkhidmatan perjudian dalam talian kepada pengguna yang layak dan telah mencapai umur 21 tahun ke atas.

Skop dasar ini meliputi semua interaksi anda dengan platform wingiler, termasuk akses melalui laman web, aplikasi mudah alih (jika tersedia), komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan, serta sebarang penyertaan dalam promosi, pertandingan atau program keahlian yang dianjurkan oleh wingiler.

Dasar ini diguna pakai bersama-sama dengan Terma & Syarat dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab wingiler, yang kedua-duanya membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan platform kami.

2. Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Dalam menjalankan operasi platform wingiler, kami mengumpulkan pelbagai kategori maklumat peribadi bergantung kepada sifat interaksi anda dengan kami:

a) Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat identiti: nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, tarikh lahir, jantina dan kewarganegaraan;
• Maklumat hubungan: alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat surat-menyurat;
• Bukti identiti: salinan dokumen pengenalan diri yang dimuat naik semasa proses pengesahan akaun (KYC);
• Maklumat kewangan: butiran e-wallet (Touch 'n Go, Boost, ShopeePay), nombor akaun bank untuk FPX, atau maklumat dompet kripto yang berkaitan (USDT, BTC, ETH);
• Kata laluan: disimpan dalam bentuk cincang kriptografi — kami tidak pernah menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa.

b) Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan;
• Data log akses termasuk tarikh, masa dan halaman yang dikunjungi;
• Data geolokasi peringkat negara (bukan lokasi tepat);
• Rekod aktiviti permainan, pertaruhan dan transaksi;
• Maklumat kuki dan sesi pengguna.

3. Tujuan Pengumpulan & Pemprosesan Data

wingiler memproses maklumat peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan telah dinyatakan terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama pengumpulan data:

• Pendaftaran & pengesahan akaun: memastikan identiti anda benar dan mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat umur minimum 21 tahun;
• Pematuhan AML/KYC: memenuhi obligasi undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram dan pembiayaan keganasan;
• Pemprosesan transaksi: memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang disokong dengan selamat;
• Pengurusan akaun: mengekalkan rekod aktiviti, baki akaun, bonus dan kelayakan VIP anda;
• Penyediaan perkhidmatan sokongan: membolehkan pasukan sokongan 24/7 kami membantu anda dengan berkesan;
• Keselamatan platform: mengesan aktiviti penipuan, percubaan akses tanpa kebenaran dan tingkah laku yang mencurigakan;
• Komunikasi: menghantar notis transaksi, kemas kini penting dan maklumat promosi yang berkaitan (anda boleh berhenti langgan komunikasi pemasaran);
• Pematuhan kawal selia: mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa di bawah mana wingiler beroperasi.

4. Pendedahan Maklumat kepada Pihak Ketiga

wingiler tidak menjual atau mengkomersialkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, maklumat anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: pemproses transaksi yang membolehkan deposit dan pengeluaran melalui DuitNow, FPX dan e-wallet diproses dengan selamat;
• Pembekal perkhidmatan permainan: pembangun perisian seperti PG Soft, Pragmatic Play, JILI dan Spribe yang memerlukan data sesi untuk mengendalikan permainan;
• Pihak berkuasa kawal selia: badan pelesenan atau agensi penguatkuasaan undang-undang yang memerlukan maklumat anda secara sah menurut undang-undang;
• Pembekal perkhidmatan teknologi: penyedia infrastruktur awan, analitik dan keselamatan siber yang terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.

5. Kuki & Teknologi Penjejakan

Laman web wingiler menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform. Kuki yang kami gunakan terbahagi kepada beberapa kategori:

• Kuki perlu (essential cookies): diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti pengesahan sesi log masuk, pengurusan bakul dan tetapan keselamatan — tidak boleh dinyahaktifkan;
• Kuki prestasi: mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan laman web untuk membolehkan kami menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan;
• Kuki kefungsian: menyimpan pilihan anda seperti bahasa, rantau dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan;
• Kuki analitik: membolehkan kami memahami corak penggunaan, mengenal pasti halaman yang kurang berfungsi dan meningkatkan prestasi platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform. Sesi log masuk, contohnya, memerlukan kuki sesi aktif untuk berfungsi dengan betul.

6. Pemindahan Data Antarabangsa

Sebagai platform perjudian dalam talian beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, wingiler mungkin memindahkan maklumat peribadi anda ke pelayan yang terletak di negara selain Malaysia. Pemindahan sedemikian hanya dilakukan dalam keadaan berikut:

• Negara penerima menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi mengikut penilaian bebas;
• Pemindahan dilindungi oleh klausa kontrak standard atau mekanisme perlindungan yang setaraf;
• Anda telah memberikan kebenaran nyata untuk pemindahan tersebut, atau pemindahan itu perlu untuk pelaksanaan perjanjian antara anda dan wingiler.

wingiler sentiasa memastikan bahawa sebarang pemindahan data merentasi sempadan mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkenaan dan bahawa maklumat anda mendapat perlindungan yang setara di mana sahaja ia disimpan atau diproses.

7. Tempoh Penyimpanan Data Peribadi

wingiler menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan yang dinyatakan dalam dasar ini, kecuali jika tempoh penyimpanan yang lebih lama dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang. Secara khususnya:

• Data akaun aktif: disimpan selagi akaun anda kekal aktif dan belum ditutup;
• Data transaksi & rekod kewangan: dikekalkan selama sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun untuk memenuhi obligasi pematuhan kawal selia dan keperluan audit;
• Rekod KYC & pengesahan identiti: disimpan selama akaun aktif dan sehingga lima (5) tahun selepas penutupan akaun;
• Log komunikasi sokongan pelanggan: disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian;
• Data log akses: dikekalkan selama dua belas (12) bulan untuk tujuan keselamatan.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

8. Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Sebagai pengguna wingiler, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan maklumat peribadi anda. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan komited untuk memudahkan pelaksanaannya:

9. Langkah-Langkah Keselamatan Data

wingiler melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak sengaja. Langkah-langkah ini termasuk:

• Enkripsi data semasa penghantaran: semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi menggunakan protokol TLS 1.3;
• Kawalan akses berasaskan peranan: hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan tugas yang sah boleh mengakses data peribadi anda;
• Pengesahan dua faktor (2FA): tersedia untuk akaun anda sebagai lapisan keselamatan tambahan;
• Pemantauan keselamatan berterusan: sistem pengesan pencerobohan dan pemantauan log operasi yang aktif sepanjang masa;
• Audit keselamatan berkala: penilaian kerentanan dan ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pihak bebas;
• Latihan kakitangan: semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi menerima latihan perlindungan data yang komprehensif.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang sempurna. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang mempengaruhi hak atau kebebasan anda, kami akan memberitahu anda dan pihak berkuasa berkenaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

10. Pengumuman Perubahan Dasar Privasi

wingiler berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa sebagai tindak balas kepada perubahan undang-undang, keperluan kawal selia atau amalan perniagaan. Setiap kali perubahan ketara dilakukan:

• Notis yang jelas akan dipaparkan di laman utama wingiler atau di halaman dasar ini;
• Ahli yang mempunyai akaun aktif akan dimaklumkan melalui e-mel yang didaftarkan;
• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini untuk mencerminkan versi terbaharu;
• Versi lama dasar akan diarkibkan dan boleh diminta melalui pasukan sokongan kami.

Penggunaan berterusan platform wingiler selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

11. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara wingiler mengendalikan maklumat peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus:

• E-mel privasi: [email protected] (tajuk: "Pertanyaan Dasar Privasi")
• Live chat: tersedia 24/7 melalui widget sokongan di laman web kami dalam Bahasa Melayu dan Inggeris
• Masa tindak balas: kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah

Kami mengambil serius setiap aduan berkaitan privasi dan akan menjalankan siasatan yang teliti serta memberikan respons yang bermakna kepada anda.